Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Esotericum es:
Razón social: Universal Lunatika S.L.
Nombre comercial: Esotericum
NIF: B70807060
Domicilio social: C/ Carretera 42, 2-1, 08776 Sant Pere de Riudebitlles, Barcelona
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 49.164, Folio 192, Sección 8, Hoja B-610033, Inscripción 1.ª
Correo electrónico: info@esotericum.es
Teléfono: 629 922 680
En adelante, Esotericum.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de Esotericum, incluyendo el registro de usuarios, adquisición y utilización de cursos, gestión de pedidos y pagos, atención de consultas y utilización de las funcionalidades disponibles en la plataforma.
Esta política podrá complementarse con información específica facilitada en determinados formularios o servicios cuando resulte necesario.
3. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la relación del usuario con Esotericum y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
- nombre y apellidos;
- dirección postal;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- país o región.
Datos de cuenta
- nombre de usuario;
- correo electrónico asociado a la cuenta;
- credenciales de acceso almacenadas de forma protegida;
- información relacionada con el perfil del usuario.
Datos relativos a pedidos y contratación
- cursos adquiridos;
- número y fecha de pedido;
- importe de la compra;
- método de pago utilizado;
- estado del pedido;
- información necesaria para facturación.
Datos relacionados con la formación
- cursos en los que el usuario está inscrito;
- progreso en las formaciones;
- lecciones realizadas;
- resultados de cuestionarios o actividades cuando existan;
- información necesaria para prestar y gestionar el servicio educativo.
Datos relativos a comunicaciones
- consultas realizadas a Esotericum;
- mensajes enviados al servicio de atención;
- comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos o incidencias.
Datos técnicos
- dirección IP;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- registros técnicos de acceso;
- información necesaria para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.
Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares
Cuando el usuario lo haya autorizado, podrán tratarse datos relativos a navegación, preferencias o uso de la web en los términos indicados en la Política de Cookies.
Esotericum no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales para la prestación ordinaria de sus servicios.
4. De dónde obtenemos los datos
La mayor parte de los datos personales tratados por Esotericum son facilitados directamente por el usuario cuando:
- crea una cuenta;
- realiza una compra;
- se inscribe en una formación;
- facilita datos de facturación;
- contacta con Esotericum;
- utiliza las funcionalidades de la plataforma.
También pueden generarse determinados datos como consecuencia del uso de Esotericum, por ejemplo el progreso realizado en un curso o registros técnicos relacionados con el acceso.
En determinadas operaciones de pago podemos recibir de las entidades o plataformas de pago información necesaria para confirmar que una operación se ha realizado correctamente.
5. Para qué utilizamos los datos personales
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
5.1. Gestionar la cuenta de usuario
Utilizamos los datos necesarios para crear, mantener y administrar la cuenta personal del usuario y permitirle acceder a su área privada.
5.2. Gestionar la contratación de cursos
Los datos son tratados para:
- tramitar pedidos;
- gestionar pagos;
- confirmar compras;
- habilitar el acceso a las formaciones;
- gestionar incidencias relacionadas con la contratación;
- mantener el historial de cursos adquiridos.
5.3. Prestar el servicio educativo
Tratamos los datos necesarios para que el alumno pueda utilizar la plataforma, acceder a sus cursos, visualizar las clases, consultar materiales y mantener su progreso.
5.4. Gestionar facturación y obligaciones administrativas
Los datos necesarios podrán utilizarse para emitir facturas, conservar registros contables y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas aplicables.
5.5. Atender consultas
Cuando el usuario contacta con Esotericum, utilizaremos la información facilitada para responder a su consulta, solucionar incidencias o prestar asistencia relacionada con la plataforma.
5.6. Seguridad y prevención de usos fraudulentos
Podremos tratar determinados datos técnicos para proteger las cuentas de usuario, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de la plataforma.
5.7. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado previamente su consentimiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
5.8. Análisis y mejora de la plataforma
Cuando sea necesario obtener consentimiento para utilizar herramientas analíticas o cookies no esenciales, dichos tratamientos solo se realizarán después de que el usuario haya prestado su consentimiento.
6. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que permiten a Esotericum tratar los datos personales dependerán de cada finalidad.
Ejecución de un contrato
El tratamiento es necesario para gestionar:
- el registro necesario para utilizar la plataforma;
- la contratación de cursos;
- el procesamiento de pedidos;
- el acceso a las formaciones adquiridas;
- el progreso del alumno;
- las incidencias relacionadas con los servicios contratados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos serán tratados y conservados cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo u otras obligaciones establecidas legalmente.
Consentimiento
El consentimiento podrá ser la base jurídica utilizada, entre otros casos, para:
- determinadas comunicaciones comerciales;
- utilización de cookies no necesarias;
- determinadas funcionalidades opcionales que puedan incorporarse a Esotericum.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. El RGPD exige que el consentimiento sea libre, informado e inequívoco y que pueda demostrarse que se obtuvo correctamente.
Interés legítimo
Esotericum podrá tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo, por ejemplo para garantizar la seguridad de sus sistemas, prevenir fraudes o defender sus derechos e intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de la persona afectada.
7. Datos necesarios para utilizar Esotericum
Los campos identificados como obligatorios durante el registro o proceso de compra son necesarios para prestar el servicio correspondiente.
Si el usuario no facilita los datos imprescindibles, Esotericum podría no poder:
- crear correctamente una cuenta;
- procesar una compra;
- emitir una factura;
- habilitar el acceso a una formación;
- prestar determinados servicios solicitados.
El consentimiento para finalidades que no sean necesarias para ejecutar la relación contractual no será condición para poder contratar un curso.
8. Pagos
Esotericum permite utilizar diferentes métodos de pago.
Dependiendo del método seleccionado, determinados datos necesarios para realizar la operación serán tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
Pago mediante tarjeta
Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura.
Los datos completos de la tarjeta bancaria no son almacenados por Esotericum y son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Klarna
Cuando el usuario selecciona Klarna, los datos necesarios para gestionar el pago pueden ser comunicados a Klarna.
Klarna podrá realizar sus propias comprobaciones y tratamientos necesarios para prestar sus servicios de pago o financiación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Transferencia bancaria
Cuando se realiza una transferencia bancaria, Esotericum tratará la información necesaria para identificar el ingreso, relacionarlo con el pedido y confirmar el pago.
9. Destinatarios de los datos
Esotericum no vende datos personales a terceros.
Para poder prestar sus servicios, determinados proveedores pueden acceder o tratar datos personales cuando resulte necesario.
Entre ellos pueden encontrarse:
- proveedores de alojamiento web;
- proveedores de correo electrónico;
- proveedores tecnológicos;
- plataformas de gestión educativa;
- proveedores de alojamiento y distribución de vídeo;
- proveedores de servicios de pago;
- entidades financieras;
- proveedores de seguridad y mantenimiento;
- asesores fiscales, contables o jurídicos cuando resulte necesario.
Dichos proveedores tratarán únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales que resulten aplicables.
También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, autoridades, juzgados u otros organismos cuando exista una obligación legal.
El RGPD exige informar al usuario de los destinatarios o categorías de destinatarios de sus datos.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar determinados servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, Esotericum procurará que esta se realice mediante alguno de los mecanismos previstos en el RGPD, como:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo;
- u otras garantías legalmente reconocidas.
Cuando corresponda, podrá solicitarse información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@esotericum.es.
El RGPD exige informar de la existencia de transferencias internacionales y de las garantías utilizadas cuando sean aplicables.
11. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuenta del usuario
Los datos relacionados con una cuenta podrán conservarse mientras esta permanezca activa y mientras sean necesarios para prestar los servicios asociados.
Compras, pedidos y facturación
La información relacionada con operaciones comerciales, facturación y contabilidad será conservada durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Cursos y progreso académico
Los datos relativos a formaciones adquiridas y progreso podrán conservarse mientras el usuario mantenga derecho de acceso a dichas formaciones o mientras resulte necesario para prestar el servicio contratado.
Consultas
Las comunicaciones de atención al usuario podrán conservarse mientras sea necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados sobre la base del consentimiento se tratarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legítima para conservarlos.
Cookies
Los plazos relativos a cookies y tecnologías similares se especificarán en la Política de Cookies.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos para hacer frente a posibles responsabilidades legales y posteriormente serán eliminados.
La AEPD establece que la información facilitada al interesado debe indicar los plazos de conservación o, cuando no sea posible fijarlos exactamente, los criterios utilizados para determinarlos.
12. Derechos de los usuarios
La normativa de protección de datos reconoce a los usuarios distintos derechos respecto a sus datos personales.
El usuario podrá solicitar:
Acceso
Conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente previstos.
Limitación del tratamiento
Solicitar que el tratamiento de determinados datos quede limitado en los supuestos previstos legalmente.
Oposición
Oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo u otras bases que permitan ejercer este derecho.
Portabilidad
Recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
El ejercicio de estos derechos es gratuito con carácter general.
Para ejercerlos, el usuario puede dirigirse a:
indicando qué derecho desea ejercer y aportando, cuando resulte necesario, información suficiente para verificar su identidad.
La AEPD incluye expresamente entre la información que debe facilitarse al interesado los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición y retirada del consentimiento.
13. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se realiza conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con Esotericum a través de info@esotericum.es para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
14. Seguridad de los datos
Esotericum aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y reducir riesgos como:
- accesos no autorizados;
- pérdida;
- alteración;
- divulgación indebida;
- destrucción accidental o ilícita.
Las medidas aplicadas se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, los riesgos existentes y el estado de la técnica.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero Esotericum adoptará medidas razonables y proporcionadas para proteger la información bajo su responsabilidad.
El artículo 32 del RGPD exige medidas técnicas y organizativas apropiadas en función del riesgo del tratamiento.
15. Menores de edad
Esotericum no está específicamente dirigido a menores de catorce años.
Cuando el tratamiento de datos personales de un menor de edad se base en su consentimiento, se aplicarán las reglas previstas en la normativa española.
Los mayores de catorce años pueden prestar su propio consentimiento para el tratamiento de sus datos en los supuestos permitidos legalmente.
Para los menores de catorce años, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, será necesario el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
Todo ello sin perjuicio de los casos en que la normativa exija la intervención de los representantes legales para la propia contratación del servicio. La edad de 14 años deriva del artículo 7 de la LOPDGDD.
16. Comunicaciones comerciales
Esotericum podrá enviar información relacionada con sus cursos, novedades o servicios cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando sea necesario solicitar consentimiento, este será independiente de la aceptación de las condiciones necesarias para adquirir un curso.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos facilitados en dichas comunicaciones o escribiendo a:
17. Cookies y tecnologías similares
Esotericum puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Las cookies no necesarias solo se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, después de obtener el consentimiento del usuario.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración se encuentra en la Política de Cookies.
18. Enlaces y servicios de terceros
Esotericum puede contener enlaces o integraciones con páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.
Cuando el usuario accede a dichos servicios, el tratamiento de datos realizado directamente por esos terceros estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
Esotericum no controla los tratamientos que terceros realicen de forma independiente fuera de la plataforma.
19. Decisiones automatizadas
Esotericum no adopta, por sí misma, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
Determinados proveedores externos, especialmente proveedores de servicios de pago o financiación, pueden realizar sus propios análisis automatizados conforme a sus respectivas políticas y responsabilidades.
20. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Esotericum podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para:
- adaptarla a cambios legislativos;
- incorporar nuevos servicios;
- reflejar cambios tecnológicos;
- modificar los tratamientos realizados;
- mejorar la información facilitada a los usuarios.
Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán las medidas necesarias para informar a los usuarios cuando resulte legalmente exigible.
Se recomienda revisar periódicamente esta página.
Última actualización: septiembre de 2026.