Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para aprender en Esotericum. Si tienes alguna otra duda, estaremos encantados de ayudarte.
Cursos y acceso
¿Cómo puedo comprar un curso?
Accede a la página del curso que te interese y pulsa el botón de compra. Una vez completado el pago y confirmado el pedido, la formación aparecerá automáticamente en tu área personal.
¿Cuándo tendré acceso al curso?
Si pagas mediante tarjeta o un método de pago inmediato, el acceso se habilitará cuando el pago haya sido confirmado. Si eliges transferencia bancaria, el acceso se activará una vez hayamos recibido y verificado el ingreso.
¿Dónde encuentro los cursos que he comprado?
Inicia sesión y accede a Mi cuenta → Cursos. Allí encontrarás todas tus formaciones y podrás continuar aprendiendo desde tu área privada.
¿Puedo estudiar a mi propio ritmo?
Sí. Los cursos de Esotericum están diseñados para que puedas avanzar a tu ritmo y organizar el aprendizaje según tu disponibilidad.
¿Puedo ver los cursos desde el móvil o la tablet?
Sí. Puedes acceder a Esotericum desde ordenador, móvil o tablet utilizando un navegador actualizado y una conexión a Internet.
¿Puedo descargar los vídeos?
No. Los vídeos se visualizan en streaming desde la plataforma y no están disponibles para descarga.
¿Los materiales del curso son descargables?
Cuando una formación incluya manuales, documentos u otros recursos descargables, los encontrarás dentro de las lecciones correspondientes.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, Klarna o transferencia bancaria. Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
¿Puedo pagar con Klarna?
Sí. Cuando Klarna esté disponible para una compra podrás seleccionarlo durante el pago y consultar las opciones de fraccionamiento que Klarna te ofrezca.
¿Cómo funciona el pago mediante transferencia bancaria?
Al realizar el pedido recibirás nuestros datos bancarios. Indica el número de pedido como concepto de la transferencia para que podamos identificar correctamente el pago.
¿Cuándo se activa mi curso si pago por transferencia?
El pedido permanecerá en espera hasta que recibamos y verifiquemos el ingreso. Una vez confirmado, el curso aparecerá automáticamente en tu área de estudiante.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos correspondientes.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Los datos facilitados durante el proceso de compra se utilizan para la facturación del pedido.
Mi cuenta
¿Necesito una cuenta para realizar un curso?
Sí. Tu cuenta permite asociar tus compras contigo y mantener tu acceso a las formaciones, el progreso y los materiales del curso.
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Desde la pantalla de acceso puedes solicitar una nueva contraseña utilizando el correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿Puedo cambiar mis datos personales?
Sí. Puedes gestionar los datos disponibles de tu perfil desde tu área personal.
Ayuda y soporte
Tengo problemas para acceder a un curso, ¿qué hago?
Comprueba primero que has iniciado sesión con el mismo correo utilizado para realizar la compra. Si el pedido está confirmado y el curso sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros.
Un vídeo no se reproduce correctamente, ¿qué puedo hacer?
Comprueba tu conexión a Internet, actualiza la página y prueba con un navegador actualizado. Si el problema continúa, contacta con nosotros indicando el curso y la lección donde ocurre.
¿Cómo puedo contactar con Esotericum?
Puedes utilizar nuestra página de Contacto para enviarnos tu consulta. Intentaremos ayudarte lo antes posible.